Apagar sua conta
Você pode apagar sua conta do Parssa a qualquer momento, sem custo e sem precisar justificar. A exclusão é definitiva e imediata: perfil, treinos, cargas, refeições, peso, memórias e todo o histórico de conversa são removidos do banco de dados, e não apenas desativados. Os detalhes estão na Política de Privacidade (seção 8).
Pelo aplicativo
Abra o Parssa, toque na aba Perfil e escolha Apagar minha conta. Você confirma com a sua senha e a exclusão acontece na hora.
Pela conversa
Mande "apagar tudo" no chat (no WhatsApp ou no aplicativo) e confirme quando o Parssa pedir. Esse caminho funciona mesmo que você não lembre a senha.
Por e-mail
Ficou sem acesso ao aplicativo e ao número? Escreva para privacidade@parssa.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta. Se você também perdeu o acesso a esse e-mail, vamos confirmar sua identidade por outro meio antes de apagar qualquer coisa. Como a exclusão é irreversível, não a fazemos apenas com base em um número informado por mensagem, justamente para que ninguém apague a conta de outra pessoa. Damos retorno em até 15 dias.
O que acontece com os dados
- todos os seus registros e conversas são removidos imediatamente;
- as cópias de segurança expiram no ciclo curto de renovação dos backups, em até 30 dias;
- ficam apenas os registros que a lei obriga a manter por prazo definido: os registros técnicos de acesso, guardados por 6 meses conforme o Marco Civil, e, se houve cobrança, os registros fiscais da transação. Se houver disputa de cobrança em aberto, o registro mínimo dela também fica, mas só até a disputa se resolver. Nenhum desses registros contém seus dados de saúde nem suas conversas;
- se você tinha uma assinatura ativa, ela é cancelada junto, e nenhuma cobrança nova acontece.