Termos de Uso
Estes termos regem o uso do Parssa, o serviço de registro e acompanhamento de treino, dieta e peso por conversa, disponível pelo WhatsApp, pelo aplicativo móvel e pelo site parssa.com.br. Ao criar sua conta ou usar o serviço, você concorda com eles. Se não concordar, é só não usar, sem mágoa.
1. O que o Parssa é
O Parssa registra e acompanha o que você informa: você manda uma foto do prato, um áudio contando o treino ou um "pesei 82,3", e o serviço anota, soma, calcula a progressão e devolve sua evolução, incluindo um resumo semanal. As respostas na conversa são geradas por inteligência artificial e podem conter erros, inclusive num registro ou numa soma. Por isso, confira o que foi anotado e corrija na conversa quando algo sair errado, porque a sua correção prevalece.
2. O que o Parssa não é
Esta é a cláusula mais importante. O Parssa:
- não é serviço médico nem nutricional: não diagnostica, não trata e não substitui médico, nutricionista ou qualquer profissional de saúde. Se você tem qualquer condição de saúde (cardíaca, pressão alta, cirurgia recente, gestação, dor persistente), procure um profissional antes de treinar;
- não prescreve treino: prescrição é ato de profissional de educação física (sistema CONFEF/CREF). O Parssa organiza, registra e acompanha o treino que você já tem. O plano inicial oferecido a quem ainda não tem ficha é um ponto de partida genérico e conservador, não uma prescrição individualizada. A orientação é sempre ter um treino montado por um profissional para o seu caso;
- não garante precisão de estimativas: calorias estimadas por foto são estimativas, e a regra do produto é que a sua correção sempre prevalece. Dicas geradas por IA podem conter erros e têm caráter informativo, não de orientação profissional;
- não é canal de emergência: as mensagens são respondidas por um sistema automático, sem uma pessoa acompanhando em tempo real. Sintoma agudo (dor no peito, falta de ar, tontura, desmaio) é caso de atendimento médico imediato: SAMU 192 ou pronto-socorro. Nessas situações, nunca espere resposta do Parssa.
Você é responsável pelas decisões que toma sobre o próprio corpo, treino e alimentação.
E um cuidado a mais: se você tem ou já teve transtorno alimentar (anorexia, bulimia, compulsão) ou uma relação de sofrimento com peso e comida, converse com um profissional de saúde antes de usar, porque um contador de calorias pode piorar o quadro e o Parssa não substitui esse acompanhamento.
3. Quem pode usar
O Parssa é para maiores de 18 anos, com um número de telefone próprio e uma conta por pessoa. Ao aceitar o convite inicial, você declara ter 18 anos ou mais; o serviço confia nessa declaração. Uma conta identificada como de menor de idade é encerrada, e os dados são apagados (ver a Política de Privacidade).
4. Planos e pagamento
O Parssa é oferecido por assinatura, com um teste grátis de 7 dias que não pede cartão. Terminou o teste sem assinar? Nada é cobrado: o acesso fica pausado e a cobrança só começa se você mesmo contratar um plano na página segura da Stripe, com o valor exibido de forma clara antes da contratação. A assinatura renova automaticamente a cada período até você cancelar. Mudanças de preço ou de condições são avisadas com antecedência pela própria conversa; se não concordar, você pode cancelar a qualquer momento, sem multa (e, se quiser, apagar tudo, sem custo). O cancelamento interrompe as cobranças seguintes e o acesso vale até o fim do período já pago. Além disso, nos 7 primeiros dias contados da primeira cobrança você pode desistir com reembolso integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). É só pedir por contato@parssa.com.br ou na própria conversa, e o estorno sai pelo mesmo meio de pagamento. Em planos de período longo pagos antecipadamente, cancelar dá direito à devolução proporcional do período não utilizado.
O pagamento é operado pela Stripe, uma plataforma especializada em pagamentos. A contratação acontece em uma página segura hospedada pela Stripe, e o Parssa nunca vê nem armazena o número do seu cartão. A gestão da assinatura (trocar o cartão, consultar faturas, cancelar) acontece no portal seguro da Stripe. É só pedir "minha assinatura" (ou "cancelar assinatura") na conversa que o link chega na hora; pelo aplicativo, basta abrir a área de assinatura no Perfil. Cancelar é tão simples quanto assinar. O tratamento dos seus dados pela Stripe está descrito na Política de Privacidade.
5. Sua conta
- mantenha sua senha em sigilo, porque o que for feito pela sua conta é de sua responsabilidade;
- o acesso do aplicativo usa um token por dispositivo; sair do aplicativo (logout) revoga o acesso daquele aparelho;
- informações de cadastro devem ser verdadeiras e suas.
6. Uso aceitável
Ao usar o Parssa, você concorda em não:
- usar o serviço para fim ilegal ou para tratar dados de terceiros sem autorização;
- tentar burlar, sondar ou sobrecarregar o sistema (engenharia reversa, raspagem, automação abusiva, tentativas de manipular o assistente para fugir da finalidade do serviço);
- revender ou explorar comercialmente o serviço sem autorização.
O uso de foto e áudio está sujeito a limites de uso justo, que existem para manter o serviço saudável para todo mundo. Se você passar de um limite, o primeiro passo é um aviso na própria conversa, não um bloqueio. Já a suspensão ou o encerramento imediatos ficam reservados a violações graves destes termos (fraude, ilegalidade ou abuso deliberado). Nesses casos, você é informado do motivo e pode contestar por contato@parssa.com.br; se o encerramento for confirmado, devolvemos a parte proporcional do período pago e não usado, salvo fraude no próprio pagamento.
7. Seus dados são seus
O conteúdo que você envia e os registros gerados a partir dele são seus. Você nos dá apenas a licença necessária para processá-los e prestar o serviço (registrar, calcular, responder, gerar seus resumos). A forma como tratamos e protegemos esses dados (incluindo o comando "apagar tudo", que exclui definitivamente sua conta e todo o histórico) está descrita na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.
8. Propriedade intelectual
O Parssa (marca, software, design e conteúdo do serviço) pertence ao seu operador. Estes termos não transferem a você nenhum direito sobre eles, além da licença de uso pessoal e intransferível do serviço.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, e sem afastar direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você, o Parssa não se responsabiliza por decisões de treino, dieta ou saúde tomadas com base nas informações do serviço (ver seção 2), por indisponibilidades eventuais e temporárias do serviço (como manutenção ou instabilidade de fornecedores), nem por falhas de plataformas de terceiros que você usa como canal (WhatsApp/Meta) ou para instalar o aplicativo (lojas de aplicativos).
O WhatsApp é um canal de acesso ao Parssa, operado pela Meta, e não o serviço em si. Se ele ficar indisponível por decisão ou falha da Meta, trabalhamos para restabelecer ou substituir o canal (por exemplo, pelo aplicativo) e avisamos você; se não quiser continuar sem o canal que usava, pode cancelar com devolução proporcional do período pago e não usado.
10. Encerramento
Você pode encerrar quando quiser: o comando "apagar tudo" na conversa (após a sua confirmação) ou a exclusão de conta no aplicativo removem tudo, na hora e em definitivo. Nós podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos e, em último caso, descontinuar o serviço. Nesses casos, você é avisado com antecedência, pode pedir seus dados antes e recebe a devolução proporcional de qualquer período pago e não utilizado. Uma conta sem nenhum uso por 24 meses também é encerrada, com um aviso registrado na sua conta e enviado pelos canais disponíveis, e com mais 30 dias de prazo pra você voltar; os dados são apagados como descreve a Política de Privacidade (seções 7 e 8). Contas com assinatura ativa, teste grátis em andamento ou cortesia concedida por nós ficam fora dessa regra.
11. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes serão avisadas pela própria conversa (e, quando fizer sentido, também por e-mail ou notificação no aplicativo) antes de entrar em vigor (com pelo menos 30 dias de antecedência quando criarem custos ou obrigações novas para você), e a data no topo desta página será atualizada. Se você não concordar com a nova versão, pode cancelar antes de ela entrar em vigor, sem multa e com devolução proporcional de período pago e não utilizado; seguir usando o serviço depois da vigência, tendo sido avisado, vale como concordância. Há uma exceção: mudança que amplie o uso dos seus dados de saúde nunca vale por uso continuado e exige um novo "sim" explícito, como diz a Política de Privacidade.
12. Lei e foro
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Nas relações de consumo, vale o foro do seu domicílio, como garante a legislação; nas demais relações, vale o foro da comarca do operador do serviço.
13. Contato
Dúvidas sobre estes termos? É só escrever para contato@parssa.com.br.